서비스 이용약관

본 약관은 askghost("당사")가 제공하는 askghost 서비스("서비스")의 접근 및 이용에 적용됩니다. 계정을 만들거나 서비스를 통해 메시지를 발송하면 고객("고객")은 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

본 한국어본은 이해를 돕기 위한 번역본입니다. 한국어본과 영어본 사이에 차이가 있는 경우 영어본이 우선합니다.

1. 계정

정확한 가입 정보를 제공하고 인증 정보를 안전하게 관리해야 합니다. 계정에서 발생하는 활동에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

2. 이용 규정

서비스 이용은 본 약관의 일부인 이용 규정(Acceptable Use Policy)을 준수해야 합니다. 위반 시 이용이 정지되거나 계약이 해지될 수 있습니다.

3. 발신자 의무

• 사전 수신 동의(opt-in)를 한 수신자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 콜드 아웃리치와 구매한 명단 사용은 금지됩니다.
• 수신 거부는 24시간 이내에 반영해야 하며, 당사의 수신 제외 목록을 우회할 수 없습니다.
• 수신 거부·반송률은 당사 업스트림 제공자가 정한 기준(현재 AWS SES: 수신 거부 신고율 0.1% 미만, 반송률 5% 미만) 이하로 유지해야 합니다.

4. 요금 및 결제

유료 플랜은 Polar(당사의 Merchant of Record)를 통해 USD로 청구됩니다. 관할 지역의 세금 징수·납부는 Polar가 처리합니다. 각 플랜에는 월간 발송량이 포함되며, 한도를 초과한 만큼 추가로 청구하지 않습니다. 더 보내야 할 때는 발송 팩을 따로 구매해 잔고를 채우며, 팩 잔고는 매월 초기화되지 않습니다. 환불 처리 방식은 환불 정책에서 설명합니다.

5. 서비스 제공

당사는 상업적으로 합리적인 최선의 노력(best-effort)으로 서비스를 제공합니다. 베타 기간에는 공식 SLA를 약정하지 않습니다.

6. 해지

양 당사자는 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다. 해지는 앱의 결제 설정 화면에서 직접 할 수 있고, 같은 화면에서 해지를 취소할 수도 있습니다. 해지를 신청하면 결제 주기가 끝나는 시점까지 유료 기능을 그대로 이용할 수 있습니다. 해지 후에도 이미 구매한 발송 팩 잔고는 소멸하지 않고 동결되며, 다시 구독하면 그대로 사용할 수 있습니다. 해지 후 30일 이내에 데이터를 내보낼 수 있으며, 그 이후 당사는 데이터를 삭제할 수 있습니다.

결제가 실패하면 판매자(Merchant of Record)인 Polar가 안내 메일을 보냅니다. 당사는 메일을 보내지 않고, 결제 설정 화면에 안내를 표시하며 결제가 정상화될 때까지 새로운 발송을 중단합니다. 결제가 복구되면 즉시 다시 보낼 수 있습니다.

7. 책임 제한

법이 허용하는 최대 범위에서, 당사의 총 책임은 고객이 직전 12개월 동안 지불한 요금을 한도로 합니다.

8. 약관 변경

당사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 최소 14일 전에 이메일로 안내합니다.

9. 문의

법률 관련 문의: [email protected]