Refunds

환불 정책

최종 갱신: 2026-07-30

본 정책은 askghost 유료 플랜과 발송 팩 결제의 환불 처리 방식을 설명하며, 서비스 이용약관의 일부입니다.

본 한국어본은 이해를 돕기 위한 번역본입니다. 한국어본과 영어본 사이에 차이가 있는 경우 영어본이 우선합니다.

1. 판매자

환불은 판매자(Merchant of Record)인 Polar가 실행합니다. 결제 수단으로 돈이 돌아가는 시점과 방식은 Polar와 카드사가 정합니다.

환불 문의는 [email protected]로 보내주세요. 영수증과 결제 이력은 Polar가 보낸 결제 안내 메일의 고객 포털 링크에서 확인할 수 있습니다.

이미 사용한 발송분은 환불 대상이 아니며, 환불 시 남은 잔고는 0 미만으로 내려가지 않습니다.

부분 환불도 자동으로 처리되며, 환불된 금액의 비율만큼 남은 발송 잔고가 줄어듭니다.

환불 금액이 남은 잔고보다 큰 경우 잔고는 0이 되고, 회수하지 못한 몫은 내부 기록으로 남습니다. 이때 추가 청구를 하지는 않습니다.

구독 결제가 환불되어도 플랜은 그대로 유지됩니다. 구독을 끝내려면 앱의 결제 설정 화면에서 해지해야 하며, 해지 이후의 이용 범위는 약관 6조에서 설명합니다.

결제가 실패하면 판매자인 Polar가 안내 메일을 보내고, 결제 설정 화면에도 안내가 표시됩니다. 결제가 정상화될 때까지 새로운 발송이 중단되며, 복구되면 즉시 다시 보낼 수 있습니다.

카드사 분쟁(차지백)은 Polar의 절차를 따릅니다.

결제·환불 문의: [email protected]