가이드
askghost 시작하기
askghost가 하는 일
어떤 유저는 어느 순간 조용히 사라집니다. 그들은 인앱 설문엔 답하지 않아요 — 더 이상 앱을 열지 않으니까요. 그들에게 닿는 유일한 채널은 이메일입니다.
askghost는 그 휴면 유저에게 짧고 개인적인 질문 하나를 보내고, 답변을 깔끔한 리포트로 모아줍니다. 마침내 그들이 왜 떠났는지, 그들의 말로 알게 되죠.
이건 마케팅이 아니라 피드백입니다. 일괄 발송이 아니라, 진심 어린 질문 하나.
왜 통하나
- 떠난 유저는 앱 안에서 보이지 않습니다.배너·인앱 설문은 이미 떠난 사람에게 절대 닿지 않아요. 평범한 이메일은 닿습니다.
- 1:1 질문엔 답이 옵니다.사람들은 뉴스레터는 무시해도 "왜 그만 쓰게 됐어요?"엔 답합니다.
- 이유를 순위로 받습니다.오픈율이 아니라, 사람들이 떠난 진짜 이유를 묶어서.
이 가이드에서 다루는 내용
발송과 문의
기본값은 [email protected]에서 발송되므로, 시작할 때 따로 설정할 게 없습니다. 회사 도메인으로 보내고 싶다면 발신 도메인을 직접 등록할 수도 있어요.
막히거나 궁금하면 [email protected]로 바로 메일 주세요.
비용
첫 캠페인은 무료입니다 — 수신자 50명까지, 카드 등록도 필요 없습니다. 무료 크레딧은 월 단위 플랜이 아니라 1회성입니다. founding-50 프로그램은 최초 가입 50석(운영자 제외 메일 3건 제외)에 10,000 sends와 일 700통 한도(무료 50 + founding boost 650)를 부여하며, 그 sends를 다 쓰면 일 한도는 50통으로 돌아갑니다. 이후 더 보내려면 유료 플랜으로 전환하며, 현재 플랜은 앱 안에서 확인할 수 있습니다.